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Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones

Plazo

Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de las 48 horas corridas posteriores a la recepción del producto.

Arrepentimiento de compra

El cliente puede solicitar el cambio por otro producto de igual valor únicamente si el artículo:

  • No fue utilizado
  • Se encuentra en perfectas condiciones
  • Conserva su envase primario y el film protector

El cambio se realiza una vez que el producto sea recibido en el depósito y verificado por el área de control de calidad.

Los costos de envío del producto a devolver y del nuevo producto al domicilio del cliente corren por cuenta del comprador, ya que no se trata de un error de fabricación ni de un inconveniente imputable a la empresa.

Productos utilizados

Por razones de higiene y seguridad, los productos que presenten señales de uso no tienen cambio ni devolución, sin excepción.

Canales de gestión

Para iniciar el proceso de cambio, comunicarse por alguno de los siguientes medios:

De esta manera se brindará una atención más ágil y se realizará el seguimiento correspondiente.

Retiro en punto Andreani HOP

Si elegís recibir tu pedido en un punto de retiro Andreani HOP, tené en cuenta que este servicio muchas veces no envía notificaciones por mail ni recordatorios cuando el paquete está disponible para retirar.

Por nuestra parte, una vez despachado el pedido, te enviamos automáticamente un mensaje al número de teléfono informado con el aviso de despacho y el link de seguimiento, para que puedas verificar el estado del envío en todo momento.

📍 Recomendamos realizar el seguimiento desde el link enviado para evitar demoras o inconvenientes.

Paquete no retirado / devuelto

En caso de que el paquete no pueda ser retirado y sea devuelto (independientemente de la sucursal o punto de retiro elegido), no hay problema en reenviarlo, pero será necesario abonar nuevamente el costo de envío, ya que el despacho original fue realizado correctamente.